-
Гарантии
Шоурум "d'Oliva&Home" предоставляет гарантию на предлагаемые к заказу товары. Если иное не указано в карточке товара или на упаковке, гарантийный срок для каждого вида продукции составляет 2 года с момента покупки.
-
Общие правила возврата
Для оформления возврата свяжитесь с нашим менеджером шоурума в WhatsApp по номеру телефона +7(988)253-35-72, и сообщите, что решили вернуть покупку. Менеджер подробно проконсультирует Вас по вопросам правомерности и порядка возврата. Все покупки принимаются к возврату только в полной комплектации, в упаковке, с сопутствующими наклейками и бирками, при сохранении товарного вида и потребительских свойств и при отсутствии следов использования.
Возврат денежных средств производится тем же способом, каким была осуществлена оплата покупки, в течение 10 рабочих дней с момента получения шоурумом возвращенного товара и заявления на возврат.
-
Возврат товара, приобретенного в шоуруме
Товар надлежащего качества может быть возвращен в тот же шоурум, в котором он был приобретен. Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента совершения покупки. Возврат осуществляется на основании письменного заявления покупателя при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта), и кассового чека.
-
Возврат товара, полученного при курьерской доставке
Товар надлежащего качества может быть возвращен после согласования с менеджерами шоурума. Возврат осуществляется в течение 7 дней с момента получения покупки. Возврат осуществляется на основании письменного заявления покупателя. Скан-копию заполненного заявления с подписью покупателя необходимо направить по электронной почте info@olivahome.ru. Бланк заявления можно скачать по ссылке. Просим Вас тщательно упаковать покупку перед ее возвратом в шоурум.
-
Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 не подлежат возврату и обмену следующие товары надлежащего качества:
- Парфюмерно-косметические товары
- Текстильные товары
- Швейные и трикотажные изделия
- Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
- Мебельные гарнитуры бытового назначения